顧客はサービスを買っている 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント 諏訪良武/著 北城恪太郎/監修
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サービスを制するものはビジネスを制する グロービス経営大学院/著 山口英彦/執筆
お金で苦労する人しない人 金銭感覚の達人 中谷彰宏/著
「買いたい!」のスイッチを押す方法 消費者の心と行動を読み解く (角川oneテーマ21 B-126) 小阪裕司/〔著〕
原発のウソ(扶桑社新書)/小出裕
「ニーズ」を聞くな!「体験」を売れ! エクスペリエンス・マーケティングでお客に「感動」を与える。 (2時間でわかる!) 藤村正宏/著
The Mesh メッシュ すべてのビジネスはシェアになる 著 リサ・ガンスキー 訳 実川元子 徳間書店
今日からお客様が倍増する 売れる力学 たったこれだけで業績が上がる 107のポイント 佐藤昌弘
ヤフー!・グーグルSEO対策テクニック 目指せ!ヤフー!・グーグルで1位表示! 鈴木将司/著
0円で8割をリピーターにする集客術 一圓克彦/著
環境問題はなぜウソがまかり通るのか 武田邦彦 洋泉社
通貨戦国時代 円高が続く本当の理由 (朝日新書 305) 小口幸伸/著
スマート・プライシング 利益を生み出す新価格戦略 ジャグモハン・ラジュー/著 Z・ジョン・チャン/著 藤井清美/訳
良い値決め悪い値決め きちんと儲けるためのプライシング戦略 田中靖浩/著
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図解 世界のサッカー 愛称のひみつ 国旗とエンブレムで 斉藤健仁
経営の構想力 構想力はどのように磨くか 西浦裕二/著
図解!あなたもいままでの10倍速く本が読める 神田昌典/監修
Facebookページ制作パーフェクトガイド (株)TAM 加藤丈 服部丈 告健士郎 著
平成不況の本質 雇用と金融から考える (岩波新書 新赤版 1344) 大瀧雅之/著
自力でドカンと売上が伸びるネットショップの鉄則 竹内謙礼